Integritetspolicy

TalkBox ansvarar för behandling av personuppgifter som samlas in via talkbox.se och våra kontaktvägar kopplade till webbplatsen.

Om du har frågor om hur vi behandlar personuppgifter kan du kontakta oss på hej@talkbox.se.

Vi kan behandla uppgifter som namn, e-postadress, företagsnamn och innehållet i meddelanden som du själv skickar till oss via kontaktformulär eller andra kontaktvägar på webbplatsen.

Vi kan också behandla teknisk information som IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och grundläggande användningsdata när du besöker webbplatsen, i den utsträckning det behövs för säkerhet, drift och felsökning.

Om du aktiverar AI-assistenten kan uppgifter kopplade till konversationen behandlas för att kunna leverera chatten, fortsätta pågående samtal och följa upp hur tjänsten används.

Vi behandlar personuppgifter för att besvara förfrågningar, följa upp intresseanmälningar, tillhandahålla AI-assistentfunktionen, förbättra webbplatsens funktion och kommunicera om våra tjänster när det är relevant.

Den rättsliga grunden för behandlingen är normalt vårt berättigade intresse av att driva och utveckla verksamheten, fullgörande av avtal eller ditt samtycke när samtycke krävs, till exempel för valfria cookies och analys.

Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera, bland annat för att spara dina val för cookieinställningar.

Om du godkänner AI-assistenten kan lokal lagring användas i din webbläsare för att spara att du har accepterat att använda widgeten och för att fortsätta en pågående widgetkonversation mellan sidvisningar.

Om du godkänner analys förbereds webbplatsen för Google Analytics 4. Inga analysskript ska aktiveras innan sådant samtycke har lämnats.

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för ändamålet med behandlingen. Kontaktförfrågningar sparas så länge de behövs för att kunna följa upp dialogen och bedöma ett eventuellt kundärende.

Uppgifter som bara behövs för teknisk drift, felsökning eller säkerhet sparas normalt under en begränsad tid. Uppgifter som inte längre behövs raderas eller anonymiseras.

Vi kan dela personuppgifter med leverantörer som hjälper oss att driva webbplatsen, hantera e-post, tillhandahålla AI-assistentfunktionen eller leverera annan nödvändig teknisk infrastruktur.

Om analys aktiveras kan uppgifter också behandlas av vår analysleverantör i den omfattning som krävs för den funktionen. Vi säljer inte personuppgifter vidare till tredje part.

Vissa tekniska leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU eller EES. Om sådan överföring sker ska vi sträva efter att använda relevanta skyddsåtgärder, till exempel standardavtalsklausuler eller annan giltig överföringsmekanism enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, begära rättelse av felaktiga uppgifter, begära radering, invända mot viss behandling och i vissa fall begära begränsning eller dataportabilitet.

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter kan du kontakta oss på hej@talkbox.se. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att vår behandling strider mot gällande regler.

Vi arbetar med rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring eller missbruk.

Ingen lösning är helt immun mot säkerhetsrisker, men vi försöker begränsa behandlingen och skydda uppgifter utifrån den typ av information som behandlas.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när webbplatsen, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida.

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om hur vi behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på hej@talkbox.se.