Vanliga frågor
Här har vi samlat svar på vanliga frågor om hur TalkBox fungerar, vad som ingår i de olika planerna och hur vi hjälper er hela vägen.
Vi bokar ett kostnadsfritt möte där vi går igenom era behov. Därefter sätter vi upp AI-assistenten, tränar den på ert innehåll och installerar widgeten på er webbplats. Ofta är allt klart inom några dagar.
Vi installerar widgeten åt er. Ni behöver inte göra något tekniskt, vi sköter hela processen från start till en live AI-assistent som svarar på era kunders frågor.
Ja, TalkBox är byggt för att utgå från ert eget innehåll. Ni kan använda vanliga frågor, artiklar, produktinformation och annat material som AI-assistenten ska använda som grund för sina svar. Vi hjälper till med upplägget.
Ja, vi anpassar språk, ton och bemötande så att AI-assistenten känns konsekvent med ert varumärke och passar den målgrupp ni vill hjälpa på webbplatsen.
Bas passar små och medelstora företag som vill ha en AI-assistent på webbplatsen. Den omfattar 4 800 samtal per år, fritt fördelade över året, en AI-assistent tränad på er verksamhet, chattwidget på er webbplats, chatthistorik, analyser och kontaktförfrågningar. Samtal därutöver kostar 1,50 kr per samtal. Kostnadsfri installation och onboarding ingår alltid.
Plus passar när ni har en högre frågevolym, upp till 18 000 samtal per år, eller behöver större kunskapsbas, fler assistenter eller integrationer med befintliga system. Samtal därutöver kostar 1,00 kr per samtal. Skräddarsydd är för företag med särskilda behov, större datamängder eller avancerade arbetsflöden som kräver ett närmare samarbete.
Ja, API- och MCP-integrationer ingår i Plus och Skräddarsydd. Vi går igenom vilka system som ska kopplas ihop, vilken data som ska hämtas och hur AI-assistenten ska använda den.
Ja, i dashboarden kan ni följa konversationer, se analyser över vad besökare frågar om och hantera kontaktförfrågningar. Allt samlat på ett ställe.
Om underlaget inte räcker till för ett bra svar hänvisar AI-assistenten vidare till er reception, telefon eller e-post, precis som ni vill att kunden ska göra i vanliga fall. Ni kan sedan i efterhand se frågan i dashboarden och komplettera kunskapsunderlaget så att assistenten kan svara nästa gång.
Ja, AI-assistenten kan svara på kundens eget språk, inklusive svenska, engelska, norska, danska, finska, tyska och många fler. Det gör att ni kan hjälpa kunder oavsett vilket språk de använder.
Vi fakturerar månadsvis med 30 dagars ömsesidig uppsägningstid. Antalet samtal i planen gäller per år och är fritt fördelat över året, så att högsäsong inte ger en högre kostnad. Samtal utöver den volymen faktureras per samtal. Vill ni betala årsvis får ni en månad gratis, och då gäller abonnemanget i tolv månader. Inga dolda avgifter, och installation och onboarding ingår alltid kostnadsfritt.
Vi beskriver dataskydd, samtycken och lagring öppet och utan överdrifter. Innehåll och konversationer används för att driva AI-assistenten och följa upp hur den används. Mer information om personuppgifter, cookies och lokal lagring finns i vår integritetspolicy.
Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera och erbjuder separata val för AI-assistent och analys. Om AI-assistenten aktiveras kan lokal lagring användas för att fortsätta en pågående konversation mellan sidvisningar. Mer information finns i vår integritetspolicy.