Vanliga frågor
Här har vi samlat svar på vanliga frågor om hur TalkBox fungerar, vad som ingår i standardupplägget och när det kan vara aktuellt med ett mer anpassat upplägg.
I många fall kan ni komma igång samma dag. Om ni redan har ert innehåll redo hjälper vi er att sätta upp konto, kunskapsunderlag och widget så att AI-assistenten snabbt kan börja svara på vanliga frågor.
När ni har fyllt på med ert innehåll får ni en kodsnutt som läggs in på webbplatsen. Därefter är AI-assistenten live och ni kan börja följa upp hur den används direkt i produkten.
Ja. TalkBox är byggt för att utgå från ert eget innehåll, till exempel vanliga frågor, artiklar, produktinformation och annat material ni vill att AI-assistenten ska använda som grund för sina svar.
Ja. Ni kan anpassa språk, ton och bemötande så att AI-assistenten känns konsekvent med ert varumärke och passar den målgrupp ni vill hjälpa på webbplatsen.
Standardupplägget passar företag som vill komma igång med en färdig AI-assistent utan specialintegrationer. Det omfattar en AI-assistent, er vanliga kunskapsbas med artiklar och texter, chatthistorik samt grundläggande statistik och uppföljning.
Ett anpassat upplägg passar när ni behöver mer än den vanliga kunskapsbasen, till exempel kopplingar till andra system, större innehållsflöden, särskilda affärsregler eller en lösning som behöver utformas tillsammans med oss.
Ja. API- och MCP-integrationer erbjuds som del av ett anpassat upplägg. Den typen av arbete behöver vanligtvis avgränsas tillsammans med er först, så att vi vet vilka system som ska kopplas ihop, vilken data som ska hämtas och hur AI-assistenten ska använda den.
Ja. I produkten kan ni följa konversationer och få en bättre bild av vad besökare faktiskt frågar om. Det gör det lättare att förbättra både kunskapsunderlaget och hur AI-assistenten används på webbplatsen.
Om underlaget inte räcker till för ett bra svar är målet att AI-assistenten ska vara tydlig med det istället för att gissa. Då kan ni komplettera kunskapsunderlaget eller hantera frågan vidare manuellt.
Vi försöker beskriva dataskydd, samtycken och lagring öppet och utan överdrifter. Innehåll och konversationer används för att driva AI-assistenten och följa upp hur den används, medan mer detaljer om personuppgifter, cookies och lokal lagring finns i vår integritetspolicy.
Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera och erbjuder separata val för AI-assistent och analys. Om AI-assistenten aktiveras kan lokal lagring användas för att fortsätta en pågående konversation mellan sidvisningar. Mer detaljer finns i vår integritetspolicy.